Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

fa777 xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng vào việc gì và được lưu trữ ra sao.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền truy cập của bạnChính sách cookieLiên hệ yêu cầu xóa dữ liệu
fa777 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn cần xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch và dữ liệu — gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tuyến Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội xác minh ví điện tử xử lý riêng để đảm bảo chính xác.
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc fa777 áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi không chỉ công bố chính sách — chúng tôi áp dụng các bước kiểm soát cụ thể ở từng điểm xử lý dữ liệu, từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể đọc được nếu bị chặn.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát giao dịch. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi xóa.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người gửi về cho đội hỗ trợ khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Số ví chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn muốn xem trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xác minh danh tính rồi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.